Serviciu și suport


                                                                                       Regulile returnării  produselor cu  defect de către clienți

 

 

Stimaţi clienţi, ne adresăm la Dvs cu rugămintea de a respecta următoarele reguli, atunci când doriţi să întoarceţi produsele defectate:

 

1. Componentele defectate sunt acceptate utilate (în funcție de categoria de produse) şi în forma sa primară.

 

•   Procesoarele, memoria, hard disk-urile, unitățile optice, placile video, unităţile flash, card flash-urile, tunerile tv, tastaturile, mouse-urile, boxele, castile - echipamentul nu este obligatoriu.

•  Plăcile de bază – este obligatorie disponibilitatea de placă-toba de eșapament.

•   Media Playere, tablete, nettop-uri – de dorit să fie echipamentul complet.

•   Echipamente de rețea TP-Link - blocul de alimentare este obligatoriu în cazul în care merge setul complet.

•   Sursă de alimentare neîntreruptă –  de dorit să fie echipamentul complet, însă nu este obligatoriu.

 

2. Produsul nu trebuie să aibă deteriorări mecanice, electrice, termice chimice, să fie reparat la alt servis centru  sau urme de vitalitate a insectelor.

 

3. Este necesară disponibilitatea etichetelor nedeteriorate cu numărul de serie, denumirea modelului, etc.  Nu trebuie sa conţină de etichete străine și inscripții.

 

4. La livrarea produsului defectat este obligatorie  precizarea sau descrierea  defecțiunii.

 

5. Componentele cu deteriorări mecanice de orice tip sau arsuri se întorc înapoi.

 

                                                                                              Garanţia nu acoperă următoarele cazuri:

 

 

Procesorele cu:

1.  Tăieturi, zgârieturi, crăpături pe suprafața procesorului.

2. Lipsa unuia sau mai multe picioare de contact, îndoire de picioare.

3. Redimensionarea,  absență sau stickere topite.

 

Placa de baza:

1. Umflături, fisuri, substanţă de carbon (de la ardere) pe suprafața cipurilor,  burnup drumurilor conducătoare

2. Deteriorării mecanice vizibile a conectorilor și sloturilor, deteriorării conectorilor de  porturi, urme de coroziune.

3. Urme  de sudură (la alt service centru) a  radioelementelor.

4. Urme de viață organică (insecte).

5. Defectarea cipurilor  porturilor de intrare (sunet, reţea, etc).

  

Unităţi optice:

1. Încălcarea  sigilarii originale a producătorului sau  a stikerilor de protecție.

2. Defecțiuni mecanice al cablului de interfață. 

3. Urme ale instrumentelor de montare pe şliţurile de conexiune a șurubelor elementelor ale carcase  sau în apropierea lor.

4. Distrugere CD-ROM-ului şi ca urmare deteriorarea produsului.

 

Placa video, tuner TV:

1. Deteriorarea (explozie, umflatură, arsură) microschemelor și a altor elemente.

2. Deteriorări mecanice ale elementelor radio pe suprafața plăcii (diode, rezistențe, condensatori), precum și  drumuri conductoare, urme de coroziune.

3. Zgârieturi, urme de lovituri, crăpături pe suprafața produsului.

 

Memorie operativă:

1. Deteriorări mecanice ale cipurilor, contactelor,  tăieturi pe suprafața lor.

2. Deteriorari, coroziuni ale drumurilor conducătoare.

3. Urme de sudură a  elementelor radioactive.

 

Echipamente de rețea:

1. Obiecte carbonizate pe placa, urme de coroziune.

2. Deformări, fisuri, tăieturi, zgârieturi ale cutiei sau locurilor de conectare adetalilor plastice, sloturile de montare rupte.

3. Deformări ale  cablului de conectare detaşabil sau rupere acestuia.

 

HDD, HDD extern:

1. Urme de lovituri, zgârieturi pe corp (produs), deteriorarea cablului de interfață.

2. Deteriorări mecanice ale elementelor radio  HDD, plasate  pe placa controlerului.

3. Drumuri conducătoare albite și (sau) detaliile controlerului

4. Zgârieturi pe sloturile șuruburilor, lipsa autocolantelor de protecție și (sau), urmele de repoziționarea a lor, deteriorarea  bandei de protecție, lipsa numărului de serie, deteriorări sau urme de repoziționare a ID-urilor modelului de produs.

 

Boxe, căști, mouse-uri, tastaturi:

1. Urme de lovituri, zgârieturi pe suprafețele produsului(tăieturi, crăpaturi).

2. Deformare conectorilor de cabluri de conectare sau decalaj a acestora identificat vizual.

3. Deteriorării mecanice conectorilor  identificate vizual.

4. Urme de lipire străină elementelor radio.

 

USB Flash Drive, carduri de memorie:

1. Urme de lovituri pe suprafețele corpului, tăieturi, fisuri, urme de topire.

2. Deformare conectorilor.

3. Deteriorări mecanice conectorilor de montare.

 

Mp3, media playere, tablete:

1. Urme de lovituri, zgârieturi pe corp.

2. Deformări ale conectorilor cablurilor de conectare detaşabile sau decalajul acestora identificat vizual.

3. Deteriorări  mecanice ale conectorilor de montare și sloturilor identificate vizual,  deteriorarea conectorilor de porturi.

4. Lipsa autocolantelor de protecție și (sau) urmele de repoziționarea lor.

 

 

Telefoane de contact: (373 22) 577-979 (373 22) 577-986